その場かぎりのまやかしではない

2011.11.11

システムが、お客さまの見解や好みよりも、こちらのそろえたデータを重視していただいているのは、こういうところに理由がある。不思議なことに、お客さまというのは、不動産を買うと、妙に満足してしまうところがある。われわれのところからお買いいただいた方には、当然、大いに満足していただいているのだが、ふつうの販売会社からお買いになった方でも、不思議と不満の声は少ない。これはお客さまが、その物件の投資に満足なさっているという意味ではない。

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わたしなどは、満足しているフリをなさっているのだと思っている。「いや、物件はいまひとつだったが、営業マンの人が一生懸命やってくれたから……」「儲からなかったけど、財産として残るわけだし……」投資なさった方は、数千万円、あるいは数億円もの資金を投入なさっているわけである。それが失敗に終わったなどと、自分では思いたくない。だから、無意識のうちに心のなかで妥協してしまうのだ。われわれのお客さまには、そんなおかしな満足の仕方はしていただいていない。後になればなるほど、すべて納得していただける投資方法だけを提案させていただいている。どんな資料で比較してみても、安く買ったという実感がある。家賃は低くしか保証されていないが、それが確実に間違いなく入金されている。税金の申告でも、さまざまな税法が適用されていて、自分のライフプランにぴったりな仕組みを利用して、しかも合法的な節税がなされている。われわれのお客さまは、こういうことを、長い時間をかけて理解してくださるのである。けっして、その場かぎりのまやかしではない。